Sistemas De Información Según
Los Niveles De Las Organizaciones
Un sistema solo no
proporciona toda la información que una empresa o entidad necesita. Los
sistemas son creados para dar un servicio a los diversos intereses de la
organización.
Algunas entidades basan
su organización en una estructura piramidal, con niveles estratégicos,
administrativos. De conocimientos y operativos. Pero también se subdividen en 5
áreas fundamentales como lo son: ventas y marketing, manufactura, finanzas,
contabilidad y recursos humanos.
Figura 1. Grupos
que necesitan la Información y Tipo de sistema de Información:
La división de los sistemas de
Información que prestan servicio a los niveles de la organización se pueden
dividir en cuatro grupos: Sistemas de Nivel Operativo, Sistema de
Nivel de Conocimiento, Sistema de Nivel Administrativo y Sistema de Nivel
Estratégico.
Sistemas de Nivel Operativo: son los sistemas
que supervisan las actividades elementales y las transacciones de la
organización. Su objetivo fundamental es responder las preguntas de rutina y
seguir el flujo de las transacciones a través de la organización. Algunos
ejemplos de estos sistemas son sistema de los registros de depósitos
realizados, un sistema de registro de las horas extras laboradas por los
trabajadores.
Sistemas a Nivel del Conocimiento: son los sistemas
que apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organización.
Su propósito es colaborar a las empresas comerciales a integrar el nuevo
conocimiento entre los negocios y ayudar a las organizaciones a controlar el
flujo del trabajo de oficina.
Sistemas a Nivel Administrativo: estos sistemas
apoyan en las actividades de supervisión y control, de toma de decisiones y
administrativas de los gerentes de nivel medio. Por lo general este tipo de
sistemas proporcionan informes periódicos más que información instantánea de
operaciones. Algunos de estos sistemas apoyan a toma de decisiones no
rutinarias, también responden a las preguntan “que pasaría si”. Las respuestas
a estas preguntas suelen requerir nuevos datos a la organización así como datos
que no son fáciles de obtener de los sistemas a nivel operativo existentes.
Sistemas a Nivel Estratégico: estos sistemas
apoyan las actividades a largo plazo de la dirección general de la entidad.
Ayudan a resolver y enfrentar aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo,
tanto en la empresa como en su entorno externo. Su función principal es
compaginar los cambios del entorno externo con la capacidad organizacional
existente.
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